Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

OSSEUM S.A. DE C.V.
Tienda en línea Nasoclean (Shopify)

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, OSSEUM S.A. DE C.V. (en adelante, “OSSEUM”), con domicilio en Calle Miguel Lerdo de Tejada 2326-A, Colonia Lafayette, C.P. 44150, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para efectos de reclamaciones, dudas y quejas relacionadas con nuestros productos y servicios, incluyendo tecnovigilancia, ponemos a su disposición los correos electrónicos:
info+cliente@osseum3d.com y tecnovigilancia@inmateriis.com.

1. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos obtener a través de nuestra tienda en línea (Shopify), redes sociales, correo electrónico y demás medios digitales o físicos incluyen:

  • Datos de identificación: nombre completo, razón social, país y ciudad de residencia, RFC para facturación.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y facturación.
  • Datos de pago: información relacionada con la transacción (método de pago, monto, fecha, referencia). Los datos de tarjeta bancaria se procesan a través de proveedores de servicios de pago certificados; OSSEUM no almacena directamente la información completa de su tarjeta.
  • Datos relacionados con la compra y uso de nuestros productos: fecha de compra, producto adquirido, número de lote, número de serie, reclamaciones, quejas o comentarios que nos haga llegar.

OSSEUM no solicita ni requiere datos personales sensibles (por ejemplo, información sobre su estado de salud) para la compra de nuestros productos por internet. En caso de que usted decida compartir voluntariamente información de este tipo, será tratada únicamente para atender su comunicación y conforme a las medidas de seguridad aplicables.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

  1. Procesar sus solicitudes de información y de compra a través de nuestra tienda en línea.
  2. Gestionar pagos, facturación y comprobantes fiscales.
  3. Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos, así como dar seguimiento a la entrega.
  4. Atender dudas, comentarios, reclamaciones y quejas sobre nuestros productos y servicios.
  5. Llevar el registro y seguimiento de eventos de tecnovigilancia (por ejemplo, fallas, incidentes o posibles eventos adversos relacionados con el uso de nuestros productos), así como dar cumplimiento a las obligaciones aplicables frente a autoridades sanitarias.
  6. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contractuales y administrativas derivadas de la relación con usted.

Finalidades secundarias

  1. Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos e información sobre nuevos productos o paquetes.
  2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos sobre hábitos de consumo.
  3. Elaborar estadísticas y reportes internos para mejorar nuestros productos y servicios.

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen con fines secundarios, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a info+cliente@osseum3d.com indicando en el asunto “Limitación de uso de datos con fines de mercadotecnia”. La negativa para el uso de sus datos con estas finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos la venta del producto o la prestación de los servicios solicitados.

3. Transferencias de datos personales

OSSEUM podrá compartir sus datos personales, únicamente en la medida en que sea necesario, con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de hospedaje de la tienda en línea, incluyendo la plataforma Shopify.
  • Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones.
  • Empresas de mensajería y paquetería para el envío de los productos.
  • Asesores externos (contables, legales, de cumplimiento) que requieran acceder a la información por razones justificadas.
  • Autoridades competentes, incluyendo autoridades sanitarias, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, de tecnovigilancia o en atención a requerimientos oficiales.

Estas transferencias se realizan siempre bajo medidas de seguridad y, en su caso, con los contratos de confidencialidad y encargados de tratamiento correspondientes. No realizamos transferencias de datos personales con fines comerciales o de explotación sin su consentimiento.

4. Medios para ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento

Usted o su representante legal podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo:

info+cliente@osseum3d.com

  1. La solicitud deberá contener, por lo menos:
  2. Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal.
  3. Copia de un documento oficial de identificación (escaneada o fotografía legible).
  4. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que solicita ejercer algún derecho ARCO.
  5. Especificación del derecho que desea ejercer y la descripción de la petición.
  6. Domicilio o medio electrónico para notificaciones.

Una vez recibida la solicitud completa, OSSEUM contará con los plazos establecidos en la legislación aplicable para darle respuesta y comunicarle la determinación correspondiente.

5. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines de mercadotecnia, puede enviar un correo a info+cliente@osseum3d.com, solicitando su inscripción en nuestra lista interna de exclusión de envíos promocionales.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda en línea, operada a través de la plataforma Shopify, utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento básico del sitio (carrito de compra, sesión, idioma).
  • Analizar el tráfico y entender el uso de la página para mejorar la experiencia del usuario.
  • Recordar preferencias de navegación.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente si las desactiva por completo.

7. Medidas de seguridad

OSSEUM adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos que también proteja su información en los dispositivos desde los que navega.

8. Cambios al presente Aviso de Privacidad

OSSEUM se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios legislativos, regulatorios, internos o de nuevos servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestra tienda en línea, en la sección de “Aviso de privacidad”, y/o se le podrán comunicar por correo electrónico.

9. Información regulatoria del producto Nasoclean

Para efectos informativos, se hace de su conocimiento que:

  • Registro Sanitario: No. 2091C2024 SSA
  • Código de referencia: NCL-BLN-01
  • Número de patente: MX/u/2021/000049
  • Código alterno de producto: 240701NC01
  • Condición: NON STERILE

Fabricado en México por:
INMATERIIS S.A. DE C.V.
Domicilio: Calle Miguel Lerdo de Tejada 2326-A, Col. Lafayette, C.P. 44150, Guadalajara, Jal., México.

Distribuido por:
OSSEUM S.A. DE C.V.
Domicilio: Calle Miguel Lerdo de Tejada 2326-A, Col. Lafayette, C.P. 44150, Guadalajara, Jal., México.